Сейчас, наверное, всем понятно, что борьба с эпидемией не будет быстрой, ограничения на передвижение и контакты будут постепенно сниматься. А это значит, что удаленная работа еще долго будет в тренде. Хорошо для тех, чья профессия без проблем позволяет этот формат. Какие возможности есть у других?
Некоторые профессии еще до эпидемии очень часто перенимали формат удаленной работы. Мы можем разделить их на два типа:
- Профессии, для которых требуется профессиональное образование;
- Соревнования по так называемому легкий вход (те, которые не требуют специальной профессиональной подготовки).
К первым относятся в основном ИТ-специалисты, графические дизайнеры, UX и 3D-кодеры, HTML-кодеры и почти все специалисты в области цифрового маркетинга: например, SMM-менеджеры, email-маркетологи, SEO-специалисты, контент-менеджеры, трафик-менеджеры, таргет-маркетологи.
Будьте реалистами: многие онлайн-курсы сейчас предлагают обучение этим профессиям с нуля за очень короткое время, но быстрее всего вы получаете общую концепцию и основы. Это полноценные профессии, требующие знаний и опыта, умений, на совершенствование которых уходят годы. Так что если вы думаете попасть в любой из них, будьте готовы к длительному процессу. Даже копирайтинг, который со стороны часто кажется доступным каждому, не так прост, как представляет себе большинство людей.
Если вы сейчас ищете работу, обратите внимание на профессии с легким входом. Их можно наполнить стандартным набором навыков и знаний – для людей, умеющих читать и писать, сегодня не нужна особая квалификация. Некоторые из этих профессий могут потребовать начальной подготовки, но процесс недолгий, и вам не нужно тратить на это деньги, так как работодатели будут рады научить новых людей тому, что им нужно. Иногда необходимы знания специальных компьютерных программ, но при желании их можно изучить самостоятельно. Однако в большинстве случаев достаточно грамотного пользователя обычных офисных компьютерных программ.
Дистанционная работа с людьми
Аккаунт-менеджер, оператор колл-центра, специалист контакт-центра, телефонист, диспетчер — как бы такие должности не назывались. Но показательно не название, а содержание функционала. Эти работы обычно бывают пяти типов.
1. Менеджер по продажам
Это работа по телефону. Работодатель дает вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы звоните им и предлагаете купить товары или услуги компании, результат разговора вы сохраняете в специальной CRM-системе, к которой получаете доступ. Вам не нужно ничего придумывать — вы получаете готовые сценарии разговора. И для звонков не обязательно пользоваться собственным телефоном — серьезные работодатели предоставляют доступ к своей виртуальной АТС. Это специальная компьютерная программа, с помощью которой осуществляются соединения.
Вы можете выбрать: например, ваша абонентская база может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически сложнее: это люди, которые не дождались вашего звонка и в большинстве случаев будут недовольны вашей попыткой им что-то продать, иногда могут очень резко отреагировать. Теплая база — это база клиентов, которые уже интересовались продукцией компании (возможно, посещали ее сайт и оставляли заявку на собеседование) или интересовались ею ранее.
В любом случае критически относитесь к обещаниям высоких заработков: если у вас нет опыта продаж, поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам низкая зарплата, остальное — процент от продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.
Что тебе понадобится. Готовность много говорить, вежливость и самообладание (важно спокойно относиться к негативной реакции на телефонные звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность разговора (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и спокойная домашняя обстановка) . Обычно предварительное обучение у работодателя необходимо для понимания продуктов и изучения основных методов продаж.
2. Менеджер по обработке заказов
Это тоже работа по телефону и в специальной программе (CRM-системе), но она немного другого характера. Здесь нужно отвечать на входящие звонки и совершать исходящие звонки только людям, оформившим заказы в интернет-магазине. Необходимо согласовать условия заказа, проверить наличие товара на складе (дистанционно, разумеется, с помощью специальной программы), согласовать время доставки, указать адрес, передать заказ курьерской компании. Иногда вам придется отвечать на звонки взволнованных клиентов, недовольных задержкой доставки или товара.
По такому же принципу осуществляется работа диспетчера различных служб.
Аналогичную работу, но обычно с более широким кругом обязанностей, можно найти в компаниях, работающих с корпоративными клиентами (продающие что-то другим компаниям). Они должны работать с заказами от юридических лиц, подготавливать для них документы во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), вести телефонные переговоры с клиентами, контролировать процесс выполнения заказа, взаимодействовать в этих вопросах с отделами, исполняющими заказ.
Что требуется. Все то же, что и в должности менеджера по продажам, плюс иногда опыт ведения учета.
3. Менеджер со смешанными функциями
Некоторые вакансии (большинство небольших интернет-магазинов) включают в себя работу менеджером по продажам (т.е. звонки с предложением совершить покупку) и ответы на входящие звонки, обработку заказов, обращение на склад за документацией и даже проверку платежей, отправку их в 1С.
Что требуется. Все то же, что и в случае работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в 1С.
4. Специалист по опросам (по анкетированию)
Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Вы должны обзвонить клиентскую базу этих маркетинговых центров — различные сервисные компании — и спросить их, удовлетворены ли вы качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с базой данных случайных собеседников. На компьютер устанавливается специальная программа, которая случайным образом выдает номера телефонов и вопросы анкеты. Ответы респондентов должны быть введены в онлайн-систему.
Что требуется. Так же, как и при работе менеджером по продажам.
5. Специалист справочной службы или онлайн-поддержки
Справочные службы и телефоны доверия обычно выступают в качестве поддержки различных государственных и муниципальных служб, некоммерческих организаций. А справочные доски поддерживают пользователей различных телекоммуникационных услуг — например, провайдеров связи, провайдеров онлайн-услуг и даже онлайн-игр.
В службах поддержки вы должны отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с общими вопросами. Служба поддержки должна помогать в решении проблем клиентов удаленно и консультировать по использованию сервиса.
Что требуется. Помимо всего того же, что понадобится менеджеру по продажам, вам также потребуется обучение — вам нужно знать информацию, о которой вы будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.
Дистанционная работа с документами и информацией
Эта работа включает в себя обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее организацию.
1. Оператор ПК
Эти должности можно найти как под очень широким термином «оператор ПК», так и под более конкретными терминами, такими как специалист по сопровождению описания продукта или модератор. Суть задач в другом. Например, проверить образец правильности описаний товаров интернет-магазина и внести исправления, если что-то не так. Или поиск ошибок в другой документации, сбор и классификация разноречивых данных, ввод данных из разных документов в одну систему, форматирование отсканированного текста.
Что требуется. Компьютер со стандартным офисным пакетом и выходом в Интернет. Как правило, для этой работы достаточно обычных цифровых навыков и умения работать со стандартным ПО. Но иногда необходимо знать или владеть специальным программным обеспечением.
2. Расшифровщик аудиофайлов
Собственно, транскрипция аудиосообщений, т.е. переработка аудиозаписей в тексты – один из типовых видов фриланс-работы, часто такие разовые заказы размещаются на биржах фриланса. На хх. Также есть крупные, разовые заказы на временные (проектные) работы. Например, если какие-то онлайн-лекции нужно перевести в текстовый формат. Однако некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции требуются на постоянной основе, так как возникает регулярная потребность в преобразовании аудиозаписей в тексты.
Что нужно. Компьютер, подключение к интернету, хороший набор текста и высокий уровень грамотности.
Примечание: все доступные удаленные вакансии можно посмотреть, перейдя по ссылке «Работа из дома» на главной странице hh.ru.
.
Если вы хотите искать конкретные предложения о работе (например, по названию работы, по любым ключевым словам в описании работы, используя различные фильтры (диапазон заработной платы, профессия и т. д.), пожалуйста,
- введите расширенный поиск;
- Используйте фильтры и условия поиска, которые вам подходят;
- Выберите удаленную задачу в фильтре «Рабочий план».
Если вы используете мобильное приложение hh.ru, также выберите удаленную работу в параметрах поиска во вкладке «График работы».
И измените регион поиска с вашего города на «вся Россия», ведь удаленная работа не так важна, как местонахождение компании.
Другой вариант: подпишитесь на наш Telegram-канал с предложениями удаленной работы @hh_vacancy_udalenka
Кстати, сейчас в результатах поиска часто можно увидеть предложения о работе с пометкой «Без резюме». Это все предложения о работе, где работодатели предоставили свои контактные данные, чтобы с ними можно было связаться напрямую (по электронной почте или телефону). Использование этого способа связи имеет смысл, если, например, это обычное массовое предложение работы, для которого вам не очень нужно резюме. Или если вы просто хотите уточнить что-то перед подачей заявки.
Читайте также
- Уведомления мессенджера
- Переключиться на английский
HeadHunter
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
- Уведомления мессенджера
- Переключиться на английский
Размещено 904 316 вакансий, 60087027 резюме, 1807 070 компаний и 2408460 приглашений за неделю
